🔒 Komitmen Kami: Bila Cuci mengamalkan dasar privasi yang telus dan bertanggungjawab. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan dan sentiasa memastikan maklumat anda dikendalikan dengan penuh integriti.
Pengenalan & Skop Dasar Ini
Dasar Privasi ini menerangkan cara Bila Cuci ("Platform", "Kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform Bila Cuci, termasuk pelawat, ahli berdaftar, dan pengguna aplikasi mudah alih kami.
Bila Cuci memahami bahawa privasi bukan sekadar formaliti undang-undang — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda mendaftar, membuat deposit, atau bermain di platform kami. Kepercayaan itu kami ambil serius dan kami komited untuk menguruskan data anda dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan selamat.
Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkuat kuasa. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami.
Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul
Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform Bila Cuci. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul dan sebab pengumpulannya:
a) Maklumat Pendaftaran & Identiti
- Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen rasmi;
- Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur;
- Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport;
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif;
- Alamat kediaman semasa.
b) Maklumat Kewangan
- Butiran akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran;
- Rekod sejarah transaksi deposit dan pengeluaran;
- Maklumat berkaitan sumber dana jika diperlukan untuk pematuhan AML.
c) Data Penggunaan Platform
- Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan;
- Rekod log masuk termasuk masa, tarikh, dan alamat IP;
- Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan;
- Data lokasi umum berdasarkan alamat IP.
💡 Nota: Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung di pelayan kami. Semua pembayaran kad diproses melalui penyedia pembayaran bertauliah yang mematuhi piawaian PCI DSS.
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Bila Cuci tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di platform Bila Cuci;
- Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dengan cekap dan selamat;
- Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi keperluan KYC, AML, dan peraturan perjudian yang berkuat kuasa di bidang kuasa berkaitan;
- Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti mencurigakan lain;
- Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami;
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan;
- Komunikasi Penting: Untuk menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan, atau perubahan terma yang penting.
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk menghantar bahan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima promosi daripada kami, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Perkongsian & Pendedahan Data
Bila Cuci tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak lain demi memastikan platform beroperasi dengan baik dan mematuhi undang-undang:
- Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran berlesen seperti FPX, Touch 'n Go, dan GrabPay — semata-mata untuk tujuan pemprosesan pembayaran;
- Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal minimum mungkin dikongsi dengan pembekal permainan bagi memastikan sesi permainan berjalan lancar dan rekod kemenangan dicatat dengan tepat;
- Pihak Berkuasa Berkaitan: Bila Cuci akan mendedahkan data jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah pihak berkuasa pengawal selia;
- Rakan Kongsi Audit & Keselamatan: Firma audit bebas dan pakar keselamatan siber yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
⚠️ Penting: Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dikehendaki mengendalikan maklumat anda mengikut piawaian privasi yang setanding dengan dasar kami.
Langkah-Langkah Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi Bila Cuci. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih.
Antara langkah keselamatan utama yang kami amalkan:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini;
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi menambah lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka;
- Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan;
- Ujian Penembusan: Kami menjalankan ujian keselamatan berkala dengan melibatkan pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan;
- Kawalan Akses Dalaman: Prinsip akses minimum (least privilege) digunakan — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
✅ Sijil Keselamatan: Platform Bila Cuci mematuhi piawaian keselamatan industri yang diiktiraf dan menjalani audit keselamatan secara berkala oleh badan bebas yang bertauliah.
Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan
Seperti kebanyakan laman web moden, Bila Cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan platform kami.
Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baik pengalaman pengguna secara berterusan;
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan peribadi untuk kemudahan anda;
- Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpul data statistik penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan analisis dalaman.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Bila Cuci.
Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Bila Cuci menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan membantu anda menggunakannya:
| Hak Anda | Penerangan | Status |
|---|---|---|
| Hak Akses | Mohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda | Tersedia |
| Hak Pembetulan | Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap | Tersedia |
| Hak Pemadaman | Meminta data anda dipadam (tertakluk kepada keperluan undang-undang) | Tersedia |
| Hak Bantahan | Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung | Tersedia |
| Hak Mudah Alih | Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin | Tersedia |
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Bila Cuci melalui live chat dalam platform atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Tempoh Penyimpanan Data
Bila Cuci tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.
- Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan;
- Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia;
- Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan AML;
- Log Aktiviti: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan penipuan;
- Kuki Sesi: Dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar atau log keluar dari platform.
Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, Bila Cuci akan memadamkan atau menyahkenal pasti (anonymise) data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.
Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
Bila Cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web kami.
Untuk perubahan yang ketara dan mempengaruhi hak anda secara material, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami cara terkini Bila Cuci mengendalikan data peribadi anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir dasar ini disemak semula.
📋 Penggunaan berterusan platform Bila Cuci selepas sebarang perubahan dasar ini diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini tersebut.
Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Bila Cuci mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan membantu. Kami menganggap serius setiap maklum balas berkaitan privasi dan akan bertindak balas dengan segera.
Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Bila Cuci — cara paling pantas untuk mendapatkan respons;
- E-mel: Hantar pertanyaan bertulis anda kepada [email protected] — kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja;
- Borang Akaun: Gunakan bahagian "Tetapan Privasi" dalam profil akaun anda untuk membuat permintaan berkaitan data secara terus.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang bersesuaian di negara anda.
✅ Janji Kami: Bila Cuci komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang ditetapkan dan memastikan data peribadi anda sentiasa dalam keadaan selamat dan dilindungi.